Vos questions

Vous avez des questions à nous poser ? N'hésitez surtout pas à nous contacter en allant dans la rubrique "Contactez-nous", nous serons ravis de vous répondre au plus vite (quelques heures maximum).

 

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous avons le plaisir de vous offrir les frais de livraison, vous ne prenez en charge que le prix de votre produit.

 

QUEL EST LE DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Nous livrons en 15-20 jours ouvrés, lors des fêtes de Noël il se peut qu'il y ait du retard sur certaines commandes dû au flux important que reçoivent les transporteurs.

 

EST CE QUE VOTRE SITE EST SÉCURISE ? 

Notre site est 100% sécurisé, nous utilisons la technologie d'encryptage SSL pour vous fournir un maximum de sécurité lors de votre passage en caisse.

Vous pouvez vérifier cette information à tout moment à l'aide du cadenas à gauche de votre barre URL. TOUTES LES PAGES sont ainsi sécurisées et ne peuvent pas être piratées.

Concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur internet.

Vous pouvez vous balader et commander en toute sérénité.

 

J'AI COMMANDE IL Y A PLUS DE 20 JOURS ET JE N'AI RIEN REÇU ?

Pas d'inquiétude ! Le délai moyen est de 15-20 jours ouvrés mais parfois cela peut être plus long.

Dans tout les cas, si le délai dépasse les 60 jours vous serez intégralement remboursé et vous pourrez garder votre produit une fois livré.

 

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ?

Actuellement nous acceptons seulement les règlements par Carte Bancaire, les règlements sont 100% sécurisés.

 

COMMENT COMMANDER ?

Rendez-vous sur notre site.

Choisissez vos articles puis cliquez sur "Commander".

Ensuite, cliquez sur votre panier (le petit sac en haut à droite de votre écran) et cliquez sur "Passer la Commande". Je vous laisse ensuite entrer vos coordonnés. 

 

PUIS-JE RETOURNER/ANNULER UN ARTICLE ET ME FAIRE REMBOURSER ?

Bien sûr ! Nous proposons sur tous nos produits une garantie "Satisfait ou Remboursé"

Pour consulter notre politique de retour, annulation de commande et remboursement